Curso
O Jeito (nome da empresa) de Atender e Encantar ao Cliente
Coordenadores, Supervisores e Equipes de Atendimento ao Cliente
25 pessoas por turma.
Carga horária
4 a 6 horas
Programa
Persona
Jornada do Cliente
Pilares do Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente
Comunicação não violenta
FCR e Scripts de Atendimento
Observação:
Todo o Workshop de Experiência do Cliente, é desenhado e estruturado de acordo com a necessidade
e realidade do cliente. Em cada uma das aplicações é personalizado com dados reais conforme a
empresa contratante.